Wählen Sie die Schmuckstücke aus, die Ihnen gefallen, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang, um Ihren Kauf abzuschließen. Überprüfen Sie den Artikel, die Lieferadresse, die Versandkosten und den Bestellbetrag, bevor Sie die Zahlung abschließen.

Sie können beim Bezahlvorgang eine Bestellung aufgeben, ohne ein Kundenkonto zu erstellen. Wenn Sie ein Konto verwenden, können Sie Ihre Bestellinformationen einsehen und Ihre Daten verwalten.

Nach Abschluss des Bezahlvorgangs wird normalerweise eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese nicht erhalten haben. Sollte die E-Mail nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und geben Sie dabei Ihren Namen und die E-Mail-Adresse an, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben.

Kontaktieren Sie Info@FayeCalla.com so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Wir bereiten Bestellungen zeitnah vor, daher können Änderungen oder Stornierungen nicht garantiert werden, sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wird. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Schreiben Sie uns umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der falschen Adresse und der korrekten Adresse. Wir prüfen, ob eine Aktualisierung noch möglich ist. Sobald ein Paket versandt wurde, kann der Versanddienstleister die gewünschte Änderung möglicherweise nicht mehr vornehmen.

Prüfen Sie Ihre Bestellbestätigung, Versandbestätigung und alle bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen für Ihre Versandart. Wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen, sind die Bestelldetails möglicherweise auch dort verfügbar. Für Hilfe kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Unsere aktuellen Lieferziele für den Online-Shop sind Niederlande, Belgien, Deutschland und Luxemburg. Andere Ziele sind derzeit nicht in unserem Standardversandprofil enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter Versand & Lieferung, oder Sie kontaktieren uns vor der Bestellung.

Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsort und dem ausgewählten Lieferdienst ab. Berechtigte Bestellungen ab 150 € profitieren von kostenlosem Versand für die berechtigten Optionen, die an der Kasse für unsere vier Lieferziele angezeigt werden. Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Sehen Sie sich die Versandkosten und -services an.

Unsere veröffentlichte Bearbeitungszeit beträgt 24 Stunden an Werktagen und 48 Stunden bei Bestellungen am Wochenende. Die Bestellungen werden durch unseren Fulfillment-Partner vorbereitet und aus den Niederlanden versandt. Die Bearbeitungszeit ist von der geschätzten Lieferzeit des Versanddienstleisters unabhängig.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Land und gewähltem Versanddienstleister. Auf unserer Versand- und Lieferseite finden Sie die voraussichtlichen Lieferzeiten für die jeweiligen Dienste, die in der Regel in Werktagen nach dem Versand angegeben werden. Die Transportzeiten sind Schätzwerte und stellen keine garantierten Zustelldaten dar.

Wenn für Ihren Versanddienst eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigungs-E-Mail die Details, mit denen Sie Ihr Paket verfolgen können. Es kann eine kurze Zeit dauern, bis Aktualisierungen angezeigt werden, nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Schreiben Sie eine E-Mail an Info@FayeCalla.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Sollte die Verpackung oder der Schmuck beschädigt angekommen sein, fügen Sie nach Möglichkeit deutliche Fotos bei. Wir werden uns die Situation ansehen und Ihnen die nächsten Schritte erklären.

Für berechtigte Einkäufe bietet Faye&Calla nach der Lieferung eine zusätzliche 30-tägige Frist für Rücksendeanfragen. Dieses freiwillige Angebot steht unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten. Bei berechtigten Online-Einkäufen innerhalb der EU beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist in der Regel 14 Tage nach Erhalt der Ware. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Schreiben Sie eine E-Mail an Info@FayeCalla.com mit Ihrer Bestellnummer und dem betreffenden Artikel. Wir senden Ihnen die Rücksendeanleitung und die korrekte Rücksendeadresse zu. Um Ihr gesetzliches Widerücksichtsrecht wirksam auszuüben, können Sie uns innerhalb der gesetzlichen Frist mit einer eindeutigen Erklärung benachrichtigen; unsere vorherige Zustimmung ist nicht erforderlich. Das Muster-Widerrufsformular ist optional.

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie in der Regel noch 14 Tage nach der Mitteilung an uns, um die Ware zurückzusenden. Das Versanddatum zählt für diese Frist. Das zusätzliche freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht unterliegt separaten Bedingungen, die in den Rückgabe- und Umtauschrichtlinien erläutert werden.

Bei einer Rückgabe aufgrund eines Meinungswwechsels organisiert und bezahlt der Kunde in der Regel den Rückversand. Wenn ein Artikel defekt oder falsch geliefert wurde, ist der Rückversand kostenlos. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, um vor dem Versenden des Pakets die korrekte Zieladresse und die weiteren Schritte zu erfahren.

Wir bieten derzeit keine direkten Umtauschmöglichkeiten an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, nutzen Sie bitte das entsprechende Rückgabeverfahren und geben Sie eine separate neue Bestellung auf, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf ist die Rückerstattung ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsanmeldung zu leisten. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis die zurückgesendeten Waren eingegangen sind oder Sie den Versand nachgewiesen haben, je nachdem, was zuerst eintritt, es sei denn, wir bieten an, die Waren abzuholen. Die ursprünglichen Standardversandkosten sind bei einem vollständigen Widerruf der Bestellung in der Regel in der Rückerstattung enthalten. Siehe vollständige Rückerstattungsbedingungen.

Gesetzliche Widerrufsrechte gelten, sofern keine rechtlich zulässige Ausnahme für das jeweilige Produkt und die jeweiligen Umstände gilt. Ohrringe und reduzierte Artikel sind nicht automatisch ausgeschlossen, nur weil sie dieser Kategorie angehören oder reduziert sind. Die Bedingungen für unser zusätzliches, freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht finden Sie in den Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Viele Designs verwenden Edelstahl als Basismetall, und ausgewählte goldfarbene Schmuckstücke verfügen über eine 18K-Gold-PVD-Beschichtung. Einzelne Modelle können auch Steine, Perlen, Emaille oder andere dekorative Elemente enthalten. Prüfen Sie immer die Produktbeschreibung, da Materialien und Oberflächen variieren. Sehen Sie sich unsere Materialien an.

Nein. Ein 18K-Gold-PVD-Finish ist eine Oberflächenbeschichtung auf einem darunterliegenden Metall und kein Schmuck aus massivem 18K-Gold. Sofern ein Produkt nicht ausdrücklich als Massivgold beschrieben ist, darf es nicht als solches verstanden werden.

Unsere angegebenen Designs aus Edelstahl und PVD sind für den täglichen Kontakt mit Wasser, einschließlich Duschen und Schwimmen, geeignet. Salzwasser, Chlor, Seifen und andere Substanzen können die Oberflächen jedoch mit der Zeit beeinträchtigen. Spülen und trocknen Sie geeignete Schmuckstücke nach dem Kontakt mit Wasser ab. Produkte mit Perlen, empfindlichen Steinen oder aufgeklebten Details können eine andere Pflege erfordern. Bitte beachten Sie daher die jeweiligen Pflegehinweise des einzelnen Produkts.

Wischen Sie die einzelnen Schmuckstücke vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Tuch ab. Bei geeigneten Edelstahl- und PVD-Designs ohne empfindliche Verzierungen können lauwarmes Wasser und milde Seife verwendet werden. Anschließend gründlich abspülen und trocknen. Vermeiden Sie scheuernde Reinigungsmittel, Bleichmittel, raue Bürsten und unnötige Reibung. Bewahren Sie jedes Schmuckstück sauber, trocken und separat auf. Lesen Sie den Schmuckpflegeratgeber.

PVD-Beschichtungen sind so konzipiert, dass sie eine gute Beständigkeit gegen alltägliche Abnutzung bieten, aber keine Oberflächenbeschichtung ist immun gegen Reibung, Stöße, Chemikalien oder allmähliche Veränderungen. Wie ein Schmuckstück im Laufe der Zeit aussieht, hängt von seinem Design und davon ab, wie es getragen, gereinigt und aufbewahrt wird.

Die Verträglichkeit der Haut unterscheidet sich von Person zu Person, und wir können nicht garantieren, dass jedes Metall für jeden geeignet ist. Wenn Sie eine bekannte Allergie oder Unverträglichkeit haben, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung mit dem genauen Produktnamen und dem Material, das Sie meiden müssen.

Ja. Faye&Calla gewährt für berechtigte Herstellungsfehler bei Schmuck, der direkt in unserem Shop gekauft wurde, eine zusätzliche 12-monatige gewerbliche Garantie ab Lieferung. Diese ist unabhängig von Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein. Weitere Informationen finden Sie unter Eingeschränkte Garantie.

Abgedeckte Herstellungsfehler bei Materialien oder der Verarbeitung unter normalen, vorgesehenen Bedingungen können Ansprüche begründen – beispielsweise ein fehlerhafter Verschluss aufgrund eines Produktionsproblems. Wir prüfen jeden Anspruch individuell. Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, besprechen wir eine angemessene Abhilfe, wie etwa Reparatur oder Ersatzlieferung.

Gewöhnlicher Verschleiß durch kosmetische Beanspruchung, versehentliche Beschädigungen, unsachgemäßer Gebrauch, Kratzer, Verlust, Stöße, unbefugte Änderungen und allmähliche Veränderungen einer Beschichtung sind in der Regel nicht abgedeckt, sofern sie nicht durch einen Herstellungsfehler verursacht wurden. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn die Ware fehlerhaft ist oder nicht den vertraglichen Vereinbarungen entspricht.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter Info@FayeCalla.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Produktnamen sowie eine Beschreibung und – falls hilfreich – Fotos des Problems oder der Verpackung an. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und Ihnen Ihre Möglichkeiten erläutern. Die Rücksendung defekter oder falsch gelieferter Artikel ist kostenlos.

Senden Sie per E-Mail die Bestellnummer, den Produktnamen, deutliche Fotos und eine kurze Beschreibung davon, wann und wie Sie das Problem bemerkt haben. Wir benötigen möglicherweise zusätzliche Informationen oder eine Inspektion, um es zu bewerten. Sie müssen die technische Ursache nicht selbst ermitteln.

Die Ihnen verfügbaren Zahlungsoptionen werden an der Kasse angezeigt und können von Ihrem Land oder Gerät abhängen. Bitte verlassen Sie sich auf die an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden und nicht auf eine allgemeine Liste von Zahlungsanbietern.

Unsere Verkaufspreise enthalten die zutreffende Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Eventuelle zusätzliche Lieferkosten und der endgültige zu zahlende Betrag werden beim Bezahlvorgang vor der Aufgabe Ihrer Bestellung angezeigt. Aktuelle Optionen finden Sie unter Versand & Lieferung.

Die beim Bezahlvorgang und bei der Kontaktaufnahme mit uns bereitgestellten Informationen werden gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt. Bitte senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Zahlungskartendaten per E-Mail. Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie bitte legal@FayeCalla.com.

Besuchen Sie den Kundenservice oder schreiben Sie eine E-Mail an Info@FayeCalla.com. Wenn sich Ihre Frage auf eine Bestellung bezieht, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse an. Bei Problemen mit einem Artikel können Fotos hilfreich sein.

Faye&Calla ist derzeit ein Online-Schmuckgeschäft mit Sitz in den Niederlanden; wir betreiben keinen physischen Faye&Calla-Shop. Sie können die Kollektion auf unserer Website entdecken und bestellen.

Wir freuen uns auf Anfragen von Einzelhändlern und kreativen Partnern. Besuchen Sie Großhandel & Partnerschaften, um mehr über das Bewerbungsverfahren zu erfahren, oder senden Sie eine E-Mail mit Ihren Unternehmensinformationen und dem vorgeschlagenen Kooperationsmodell an Partnership@FayeCalla.com.

Schreiben Sie eine E-Mail an Info@FayeCalla.com mit einer klaren Beschreibung, Ihrer Bestellnummer, falls vorhanden, und relevanten Unterlagen. Wir bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen zu antworten; falls mehr Zeit benötigt wird, bestätigen wir den Eingang Ihrer Beschwerde und geben an, wann Sie mit einer ausführlicheren Antwort rechnen können. Den vollständigen Ablauf finden Sie unter Beschwerden & Streitigkeiten.