Unser Ziel

Unser Ziel ist es, fayecalla.com für Kunden mit unterschiedlichen Zugangsbedürfnissen einfacher zu bedienen. Wir freuen uns über Rückmeldungen zu allem, was das Durchstöbern, das Verständnis von Informationen oder den Einkauf erschwert.

Diese Seite erklärt, wie Sie um Hilfe bitten und eine Barriere in puncto Barrierefreiheit melden können. Sie stellt keine Zertifizierung dar, dass jeder Teil der Website einen bestimmten Barrierefreiheitsstandard erfüllt.

Hilfe beim Durchstöbern & Einkaufen

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, auf Produktdetails zuzugreifen, Größen- oder Pflegeinformationen zu verstehen, eine Seite zu nutzen oder einen Kauf abzuschließen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an Info@FayeCalla.com.

Teilen Sie uns mit, was Sie tun möchten und welche Informationen oder Hilfen für Sie nützlich wären. Sie können uns auch bezüglich einer bestehenden Bestellung, Lieferung oder Rücksendung kontaktieren. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, falls Sie eine haben.

Eine Barriere in puncto Barrierefreiheit melden

Um uns zu helfen, das Problem zu verstehen, geben Sie bitte die folgenden Details an, die Sie bereitwillig mit uns teilen möchten:

• Die Adresszeile der Seite oder der Produktname.
• Was Sie tun wollten und wo Sie auf Schwierigkeiten gestoßen sind.
• Ihr Gerät, Ihr Browser oder Ihre unterstützende Technologie, falls zutreffend.
• Ein Screenshot oder eine kurze Beschreibung eines Fehlers, falls dies hilfreich ist.
• Das Format oder die Art der Hilfe, die Ihnen helfen würde.

Sie müssen keine Behinderung oder medizinischen Informationen offenlegen, um um Hilfe zu bitten. Bitte senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Zahlungskartendetails.

Fragen zu Produktinformationen

Wenn Informationen zu einem Schmuckstück schwer zugänglich oder zu verstehen sind, schreiben Sie uns eine E-Mail mit dem Namen des Artikels und den Details, die Sie benötigen. Dazu können Maße, Größen, Materialien, Oberflächenbehandlungen oder Pflegehinweise gehören.

Feedback & Vorschläge

Wir freuen uns über Vorschläge zur Navigation, Textlesbarkeit, Bildern, Formularen und anderen Aspekten des Einkaufserlebnisses. Senden Sie Ihr Feedback an Info@FayeCalla.com und geben Sie „Barrierefreiheit“ in die Betreffzeile ein, damit wir Ihre Nachricht besser zuordnen können.

Rechtliche Korrespondenz

Für rechtliche Anfragen im Zusammenhang mit Barrierefreiheit kontaktieren Sie bitte legal@FayeCalla.com.