Vores mål

Vores mål er at gøre fayecalla.com nemmere at bruge for kunder med forskellige tilgængelighedsbehov. Vi byder feedback velkommen om alt, hvad der gør det sværere at gennemse siden, forstå information eller handle.

Denne side forklarer, hvordan du beder om hjælp og indberetter en barriere for tilgængelighed. Det er ikke en certificering af, at alle dele af hjemmesiden opfylder en bestemt tilgængelighedsstandard.

Hjælp til at gennemse siden & handle

Hvis du har svært ved at få adgang til produktdetaljer, forstå størrelses- eller plejeoplysninger, bruge en side eller gennemføre et køb, bedes du sende en e-mail til Info@FayeCalla.com.

Fortæl os, hvad du forsøger at gøre, og hvilken information eller hjælp, der vil være nyttig. Du kan også kontakte os angående en eksisterende ordre, levering eller returnering. Oplys dit ordrenummer, hvis du har et.

Indberet en barriere for tilgængelighed

For at hjælpe os med at forstå problemet bedes du inkludere de oplysninger nedenfor, som du er tryg ved at dele:

• Sidens adresse eller produktnavn.
• Hvad du forsøgte at gøre, og hvor du stødte på problemer.
• Din enhed, browser eller hjælpeteknologi, hvis relevant.
• Et skærmbillede eller en kort beskrivelse af en fejl, hvis det er nyttigt.
• Det format eller den type hjælp, der vil hjælpe dig.

Du behøver ikke oplyse om et handicap eller helbredsoplysninger for at bede om hjælp. Send venligst ikke adgangskoder eller fulde betalingskortoplysninger.

Spørgsmål om produktinformation

Hvis information om et smykke er svær at få adgang til eller forstå, bedes du sende os en e-mail med varens navn og de oplysninger, du har brug for. Dette kan omfatte mål, størrelser, materialer, finish eller plejeanvisninger.

Feedback & forslag

Vi byder forslag velkommen om navigation, læsbarhed af tekst, billeder, formularer og andre dele af shoppingoplevelsen. Send din feedback til Info@FayeCalla.com, med “Tilgængelighed” i emnefeltet for at hjælpe os med at identificere din besked.

Juridisk korrespondance

Ved juridiske forespørgsler vedrørende tilgængelighed bedes du kontakte legal@FayeCalla.com.