Vårt mål

Vårt mål är att göra fayecalla.com lättare att använda för kunder med olika tillgänglighetsbehov. Vi välkomnar feedback om allt som gör det svårare att surfa, förstå information eller handla.

Denna sida förklarar hur du ber om hjälp och rapporterar ett tillgänglighetshinder. Det är inte ett intyg på att varje del av webbplatsen uppfyller en viss tillgänglighetsstandard.

Hjälp med surfande & shopping

Om du har svårt att komma åt produktinformation, förstå storleks- eller skötselinformation, använda en sida eller slutföra ett köp, skicka ett e-postmeddelande till Info@FayeCalla.com.

Berätta för oss vad du försöker göra och vilken information eller hjälp som skulle vara användbar. Du kan också kontakta oss angående en befintlig beställning, leverans eller retur. Ange ditt ordernummer om du har ett.

Rapportera ett tillgänglighetshinder

För att hjälpa oss att förstå problemet, inkludera de uppgifter nedan som du känner dig bekväm med att dela:

• Sidans adress eller produktnamn.
• Vad du försökte göra och var du stötte på svårigheter.
• Din enhet, webbläsare eller hjälpmedel, om relevant.
• En skärmdump eller kort beskrivning av eventuellt fel, om det är användbart.
• Formatet eller typen av hjälp som skulle hjälpa dig.

Du behöver inte uppge en funktionsnedsättning eller medicinsk information för att be om hjälp. Skicka inte lösenord eller fullständiga betalkortsuppgifter.

Frågor om produktinformation

Om information om ett smycke är svår att komma åt eller förstå, skicka ett e-postmeddelande till oss med artikelnamnet och de uppgifter du behöver. Detta kan inkludera mått, storlekar, material, ytbehandlingar eller skötselinstruktioner.

Feedback & förslag

Vi välkomnar förslag om navigering, textens läsbarhet, bilder, formulär och andra delar av shoppingupplevelsen. Skicka din feedback till Info@FayeCalla.com, med ”Tillgänglighet” i ämnesraden för att hjälpa oss att identifiera ditt meddelande.

Juridisk korrespondens

För juridiska frågor rörande tillgänglighet, kontakta legal@FayeCalla.com.